受2018年12月iptv服务器机房迁移影响，部分频道无法正常收看或在循环播放一段视频，造成客户无法正常观看卫星电视节目，在这里向大家致歉！

为保证客户利益，特向厂家申请双倍补偿延长期。

具体补偿如下:2019年2月23日之前安装的客户，享受收视期免费延长60天，感谢大家长期以来对北京卫星电视安装网的大力支持。

卫星电视看不了常见故障排除。

1.首先将机顶盒调至卫星电视信号强度显示界面，看下卫星信号的接收品质，如果有信号强度，没有信号质量说明天线角度发生了偏移需要重新调整天线仰角和极化角，将信号质量调至信号即可。

2.如果没有信号强度也没有信号品质，检查机顶盒与高频头是否连接正常，如果正常，说明高频头可能坏了，需要更换个新的高频头，这里要注意，更换新的高频头本振频率要和原来高频头匹配，如果不知道原来高频头本振频率，可以在机顶盒中查看本振频率。常见的频率有：11300（台湾数码天空、华人）、5150（中星6b）、5150/5750（中星6b工程头）、10750（中九户户通）、9750/10600（skynet等）

3.如果以上两种方法都尝试过还是无法恢复，只能联系专业人员上门检测维修。

信号连接电缆：要考虑使户外单元与户内单元的距离尽可能短.以减少因传输线过长而造成的信号损耗。传输线的选择应考虑采用性能较好的同轴电缆，采用 75Ω—5(30米)或 75Ω—7(40米)的物理发泡电缆，电缆接头处要做好防水处理。

传输网络。传输网络处于前端设备和用户分配网络之间，其作用是将前端输出的各种信号不失真地、稳定地传输给用户分配部分。传输媒介可以是射频同轴电缆、光缆、微波或它们的组合，当前使用多的是光缆和同轴电缆混合（HFC）传输。 

分配网络。有线电视的分配网络都是采用电缆传输，其作用是将放大器输出信号按一定电平分配给楼栋单元和用户。 

用户终端。用户终端是接到千家万户的用户端口，用户端口与电视机相连。用户端口普遍采用单口用户盒或双口用户盒，或串接一分支。未来用户终端包括机顶盒、电缆调制解调器、解扰器等。