用户交互体验的提升，对硬件产品本身的设计要求越来越高，才能不停的服务以及满足用户的享受，和用户日渐膨胀的欲望。所以，服务设计与用户体验一直处于产品设计重要的一环。
横向思维
横向思维是指突破问题的本身的束缚，从其他领域的事物和事实中获得启发，从而产生新想法的思维方式，简单来说就是通过各种方法来观察和分析事物，做出的选择。
侧向思维
侧向思维亦称“横向思维”。“纵向思维”的对称。非常规的思维形式。以总体模式和问题要素之间关系为重点，使用非逻辑的方法，设法发现问题要素之间新的结合模式并以此为基础寻找问题的各种解决办法，特别是新办法。
创造性。在工业设计工作中，创造性属于整个设计工作的灵魂。随着时代的发展和科技的进步，人们的物质生活需求与精神生活需求不断提高，这就要求工业设计工作必须保持创新，不断用全新的思维角度、思维方法及更加开阔的视野对实际生活及生产中出现的问题加以有效解决。
参与性。现代工业设计的价值目标就是设计工作服务于所有人，将人作为工业设计核心。因此，在设计时，应对人的精神文化和行为方式加以充分考虑，强调人的体验性和参与性，以便保证设计产品更好的为人服务。