唐山浩穰科技有限公司主营业务：SEO、SEM建站优化，短视频、快手短视频运营，带货直播运营，私域流量运营

随着互联网的发展，越来越多的企业通过短视频和直播来进行交易，很多企业已经开始布局私域流量，还有很多商家在官网，不知道什么是私域流量，也不知道从哪里下手。我们今天就针对以上相关问题来简单聊聊。

什么是私域流量?

所谓私域就是相对公域而言的，品牌或个人能直接拥有的、可持续、低成本甚至可以免费触达的场域，如企微号、自媒体、用户群等。而公域流量就是在公共平台流动的用户就称之为公域，如淘宝、微博、小红书、抖音等平台。

私域的本质是什么?

私域的本质说得大白话一点，就是那群你可以反复骚扰推销的人，私域的这个概念也不是近几年新出的，社交媒体还没有普及的时候私域流量就是客户的联系方式，比如：电话号码、邮箱或家庭住址。但是现在的私域又不同于以前的通讯录，他被赋予了人格，是从流量思维转型为用户运营思维的标志，用户相信你，愿意看到你的朋友圈，知道你真正关心他而不是一个冷血的机器，私域的境界就是一个有血肉、生活、感情的专家+好友。

如何玩转私域流量?

一、设计“私域流量”具体的运营策略

私域流量运营大概的几个环节：引流、裂变、转化、成交、复购。

1、引流

根据自己的定位以及具体的人设开始定位自己从哪些渠道引流，比如知乎、抖音、淘宝、天猫等等。像电商企业想要打造自己的私域流量还是容易的，通过包裹卡、电话号导通讯录的方式引流用户到私域。

2、裂变

一个是要梳理裂变路径，一个是邀请双方的激励方案设计，前者的核心就是形成闭环，避免流量链断裂，后者要注意稀缺和超值为原则。推荐微信体系内常见的三种裂变方式群裂变、公众号裂变、个人号裂变。

3、转化

搭建社群集中运营这些私域流量，在搭建完社群之后，需要设计一系列以为目的的活动，比如直播、打卡、接龙、、发券等，引发高潮，为成交环节做铺垫。

4、成交及复购

后的私域流量会在社群内完成一部分转化，更多的需要以私聊、朋友圈剧本等形式实现成交和复购，比如对用户进行分层、标签化管理，以及提供反馈答疑等个性化价值服务，创造信任。

二、打造人设

1、角色设定

根据自己的产品定位来做人设，人设的目的就是为了确定吸引什么样的群体，客户的定位等等，通过企业形象围绕名字、性别、公司角色、提供价值、头像等维度，打造符合企业调性的IP正面形象。

2、丰富对外信息展示

设置常规的昵称、头像、个性签名、相册封面、朋友圈内容等信息，向客户传递企业信息与产品信息，加速客户对企业产品的感知。

3、个性化用户欢迎语

针对不同人设的IP特征、企业产品定位与推广需求，进行个性化用户欢迎语设置。

三、会员运营

根据建立的客户画像，商家可以进一步分析客户的喜好以及价格偏好，建立一个细致的会员标签体系，围绕客户需求挖掘更多的消费场景，比如在节假日推出优惠活动或的商品推荐，经常性的优惠活动还能唤醒沉睡会员，促成线上回购;如果是有微信社群需要对不同阶段的客户进行分层，将活跃度高及复购率高的客户拉倒高级管理群，制定专门的运营策略进行管理维护。

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