重庆瑞雪电器设备有限公司

重庆瑞雪电器设备有限公司自2001年成立以来不断扩大电器维修业务,现主要从事家用电器及商用空调、机房专用精密空调及大型中央空调等电器设备的销售、设计、维修、清洗、咨询于一体的综合性公司。 本公司技术力量雄厚,现有各类家用（工程）空调维修队伍，是一支有技术维修实际经验的服务团队。拥有多年各种空调电器专业维修经验和资质；也有长期从事空调电器产品销售、安装以及冷库等售前售后服务工作的专业技术人员。我们熟悉各种空调电器设备的性能、维护与管理，具有优良的专业技能和服务意识；并且接受过专业课程的培训，确保了每项服务的质量，赢得了广大客户的信赖。我们恪守行业规范，并以自身坚持不懈努力，促成空调电器维修服务企业的良性发展。从目标到宗旨，直至具体办事方针，我们重视每一个与企业形象及产品密切相关的细节。 以专业维修家用空调电器、中央空调、冷库、冷藏车等以空调电器相关的项目，经多年来的磨练和完善，我们的技术得到飞越提高；我们的管理更加完善，在专业空调电器维修技术领域里，我们积累了丰富的快速检修、判断、维修等经验，对空调电器维修行业的每个分类具有高素质人才，具备了准确、快捷的维修、抢修能力；在设备上，我们采用的测试仪器都是国内的；在管理上，我们采用电脑化系统管理，维修资料、客户资料均输入电脑规范管理，做到修后必访，保证质量，保修期内出现问题免费维修。登门维修后、将顾客的满意程度纳入我们对技术人员的业绩评判标准。 在此，我们全体员工感谢广大用户的支持和信赖。我们将以的产品和技术奉献给广大用户，以优质的服务，的技术回报于社会。

公司注重售后服务管理的正规化、规范化，并不断致力于提高管理的信息化、现修、受理客户投诉和服务监督。

我们本着“信誉、服务、急用户之所急、想客户之所想”的宗旨，为用户排忧解难。凡经我们维修过的电器均有质量保证，保修期长，多年以来同数百家市内及郊县众多企业建立了良好的业务合作关系，享有的声誉。不断提升服务竞争优势，为客户提供更完善的、全天候服务。只要你一个电话，我们的专业技师会在时间上门为您服务；公司采用“统一调配、就近上门”的原则，为用户提供、高质量的服务，贴心到家。

服务热线不仅正常上班时间有人值守，下班时间及节假日都设有值班专线，2小时内做出回应。维修车间及前台节假日和周六日不休息，保证用户随报随修；建立上门维修制度；及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修；同时建立有用户详细的维修记录管理档案，只要您能提供曾经维修的部分真实信息，我们都能在管理档案中查到您的详细资料并提供维保。

收费方面严格执行市物价局和我公司制定的《维修收费标准》，更换旧件返还到技术科进行鉴定，一经发现所更换旧件为好而能用的配件，中心将责成维修师把所收材料费返还给客户，不夸大故障，杜绝乱收费。

建立回访制度：定期对我中心维修过的电器（包括上门服务）使用情况以及我中心的服务质量情况进行了解，向用户调查满意率、建立用户满意率调查表 。